DAC - DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA DE CHAMADAS


Características do Projeto:

    1. O Sistema irá atender as ligações, dar a mensagem da empresa, avisar qual será o tempo médio de espera de atendimento, avisar a supervisão se o tempo está se excedendo e por ultimo, transferir a ligação para o atendente que estiver desocupado;

    2. Será opcional a identificação de chamadas telefônicas e vai depender da disponibilidade da central;

    3. O sistema permitirá a emissão e impressão de relatórios das chamadas ao final da ligação, com as informações do número discado, data, hora, duração, ramal, e serão inseridas em um banco de dados possibilitando fazer uma busca ou relatórios por qualquer um destes parâmetros;






Requisitos:

    O servidor (micro fornecido pelo cliente) deverá possuir placa de rede e no mínimo um processador de 400MHz com 64MB de RAM e 3GB de HD livres, modem para suporte remoto, e uma porta serial disponível;






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